CAYMA HAKKI
BİLGİLENDİRMESİ

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya info@sanmez.com e-posta adresi üzerinden veya Platform içindeki "Sipariş İptal/İade" bölümünden yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu bilgilendirmede belirtilen şartlara uygun olması gerekir.

Ürünün; kullanılmamış, yıpranmamış, tekrar satılabilir nitelikte ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte teslim edilen fatura da iade gönderisine eklenmelidir.

Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen/değiştirilen ürünler ile iç giyim, mayo-bikini altı, küpe ve kozmetik gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı/hijyenik bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) gün içinde ürün Alıcı tarafından Satıcı'ya veya Satıcı'nın gösterdiği adrese gönderilir. Satıcı, cayma bildirimini içeren mesajın kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'ya, ürünün Alıcı tarafından kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Ancak iade edilen ürünün ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması hâlinde, iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.